1，问；2.4G无线扫描枪（举例6709A）和蓝牙无线扫描枪（举例6709B）有什么区别？各自的优缺点在哪里？

答；2.4G无线扫描枪不能连接手机和平板之类的移动设备，而无线蓝牙扫描枪可以和手机或者平板电脑直接连接。无线的相比于蓝牙的来说，传输的距离和稳定性都比蓝牙的要稍微好一点。如果不是连接到手机这些移动设备上面，建议您选用2.4G无线扫描枪，即插即用，方便易操作。

2，问；激光扫描枪和红光（CCD）扫描枪有什么区别？我该如何选择？

答；激光扫描枪只能扫描实质性的实物条码，而不能扫描电子屏幕中的条码。主要看您的使用要求，如果您需要用到扫描屏幕中的条码，那么就要采用红光（CCD）类型的扫描枪，如果只是扫描一些实体商品上面的条码采用激光类型的即可，相比之下激光的精准度更加高。

3.，问；蓝牙无线扫描枪或者2.4G无线扫描枪可以通过有线的方式使用吗？

答；不可以。注意，在回答客户的时候因为有些厂家的扫描枪是可以的，可能用过的客户会问到怎么别人的可以而你们的不可以呢？一定要引导客户尽可能让他在我们店铺购买，我们可以说“因为无线的扫描枪都是内置电池，如果说通过有线的方式来使用，不但缩短电池的使用寿命，而且会带来安全隐患等”。

4，问；有线扫描枪有声音，也有红外线，怎么就是不上传？

答；可能是模式错了，如果是USB接口的进入到了串口模式，串口接口的进入到了USB模式就不会上传，只有通过扫描说明书上面的恢复出厂设置或者相应模式的指令条码才行。还有一种就是要求客户更换USB接口，很多情况下也有接触不良的现象。

5，问；为什么在扫描条码的时候有些可以扫描？有些切扫描不到是什么原因？

答；像这种情况，第一要排除是不是条码本身有缺陷或者污垢导致无法扫描，第二就是条码的码制是不是属于特殊码制，一般情况下说明书上面有相应的打开什么码制，关闭什么码制等指令，找到相对应的码制指令打开即可。

6，问；无线2.4G或者蓝牙扫描枪，比如常见的有MJ1902，客户反应怎么之前用的好好的，现在就不行了？扫描不上传什么情况？

答；这钟现象一般可以分为三种情况；第一，是不是连接断开了？如果是断开了从新连接即可。第二，是不是没电了？如果是处于低电量的状态下，会存在供电不足的想象，所以要即使充满电再来使用。第三，储存是否满了？这点是客户最注意不到的，因为无线的一般都带有储存功能，很多客户可能没有及时清理里面的数据，导致扫描到的条码无法上传。只需扫描一下说明书中的清除数据指令即可。

7，问；无线扫描枪一般充电时间多长?充一次电能使用多久？

答；充电时间为3-4小时左右。使用时间在连续不间断的工作状态下可以达到7-8小时。